• Standard Delivery: Expect your order within 7-17 business days for Dhaka and surrounding areas. Deliveries outside Dhaka may take longer.
• Production Time: Since we produce furniture on-demand, delivery times may vary based on current factory workload. We’ll keep you informed throughout the process.
• Delivery Delays: Unforeseen circumstances may impact delivery dates. We’ll communicate any changes promptly.

1. স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি (Standard Delivery) : ঢাকা ও আশেপাশের এলাকায় আপনার অর্ডার পৌঁছাতে ৭-১৭ ব্যবসায়িক দিন সময় লাগতে পারে। ঢাকা-এর বাইরে ডেলিভারিতে আরও সময় লাগতে পারে।
2. উৎপাদন সময় (Production Time): যেহেতু আমরা অর্ডার অনুযায়ী আসবাবপত্র তৈরি করি, বর্তমান ফ্যাক্টরির কাজের চাপ অনুযায়ী ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পুরো প্রক্রিয়াজরের সময় আমরা আপনাকে নিয়মিত অবহিত রাখব।
3. ডেলিভারিতে বিলম্ব (Delivery Delays) :অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি ডেলিভারির তারিখ প্রভাবিত করতে পারে। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা দ্রুত আপনাকে জানাব।

• Dhaka City Area : Enjoy home delivery with free assembly (excluding wall mounting) by our or a trusted third-party delivery team.
• Outside Dhaka City : We offer door-to-door shipping. While self-assembly is required, we can assist via video call if needed.

1. ঢাকা শহরের এলাকায় (Dhaka City Area):আমাদের বা নির্ভরযোগ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি টিম দ্বারা বিনামূল্যে হোম ডেলিভারি সহ অ্যাসেম্বলি সুবিধা পাবেন (ওয়াল মাউন্টিং ব্যতীত)।
2. ঢাকা শহরের বাইরে (Outside Dhaka City):আমরা ডোর-টু-ডোর শিপিং প্রদান করি। এখানে স্ব-অ্যাসেম্বলির প্রয়োজন হবে, তবে প্রয়োজনে আমরা ভিডিও কলের মাধ্যমে সাহায্য করতে পারি।

• Dhaka Area: Our team will assemble your furniture on the same day of delivery.
• Outside Dhaka: Self-assembly is required. Instructions will be provided.

1. ঢাকা এলাকা (Dhaka Area): আমাদের টিম ডেলিভারির একই দিনে আপনার আসবাবপত্র অ্যাসেম্বল করবে।
2. ঢাকা এর বাইরে (Outside Dhaka) : স্ব-অ্যাসেম্বলি প্রয়োজন। নির্দেশাবলী প্রদান করা হবে।

• Orders Under BDT 50,000: A 10% confirmation payment is required upon order placement. The remaining balance is due on delivery day.
• Orders Over BDT 50,000 & Corporate Orders: A 50% confirmation payment is required.

Order Changes & Cancellations

• Regular Orders: Changes or cancellations can be made within 2 days of purchase. A cancellation fee may apply depending on work progress.

• BDT 50,000-এর নিচের অর্ডার (Orders Under BDT 50,000) অর্ডার দেওয়ার সময় ১০% নিশ্চিতকরণ পেমেন্ট প্রয়োজন। বাকি ব্যালেন্স ডেলিভারি দিবসেই প্রদান করতে হবে।
• BDT 50,000-এর উপরের এবং কর্পোরেট অর্ডার (Orders Over BDT 50,000 & Corporate Orders) ৫০% নিশ্চিতকরণ পেমেন্ট প্রয়োজন।

অর্ডার পরিবর্তন ও বাতিল (Order Changes & Cancellations)

• নিয়মিত অর্ডার (Regular Orders): ক্রয়ের ২ দিনের মধ্যে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করা যেতে পারে। কাজের অগ্রগতির উপর নির্ভর করে বাতিল ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

• 1-Year Warranty: We offer a 1-year free service warranty on any manufacturing defects.
• Warranty Exclusions: Glass, fabric, and artificial leather are not covered under warranty.

• ১ বছরের ওয়ারেন্টি (1-Year Warranty): আমরা যেকোনো উৎপাদন ত্রুটির জন্য ১ বছরের বিনামূল্যের সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রদান করি।
• ওয়ারেন্টির বাইরে (Warranty Exclusions): গ্লাস, ফ্যাব্রিক এবং কৃত্রিম চামড়া (artificial leather) ওয়ারেন্টির আওতায় নেই।

• Bongo Furniture Commitment: We are committed to delivering your order within our standard timeframe. In the event of a delay exceeding 17 days (for standard products), we will apply a 0.5% weekly penalty on the order value as compensation.
  
  Please note: This penalty policy does not apply to custom-made products.

• Bongo Furniture-এর প্রতিশ্রুতি (Bongo Furniture Commitment): আমরা আমাদের স্ট্যান্ডার্ড সময়সীমার মধ্যে আপনার অর্ডার ডেলিভারি দেওয়ার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি স্ট্যান্ডার্ড পণ্যের জন্য ডেলিভারি ১৭ দিনের বেশি বিলম্বিত হয়, আমরা অর্ডারের মূল্যের উপর সাপ্তাহিক ০.৫% জরিমানা প্রযোজ্য করব।

দ্রষ্টব্য: এই জরিমানা নীতি কাস্টম তৈরি পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

• Customer Responsibility: If you are unable to take delivery of completed furniture within 17 days of notification, a 0.5% weekly storage fee will apply to the order value.
• গ্রাহকের দায়িত্ব (Customer Responsibility): যদি আপনি জানানো হওয়ার ১৭ দিনের মধ্যে প্রস্তুত আসবাবপত্র গ্রহণ করতে অক্ষম হন, তাহলে অর্ডারের মূল্যের উপর সাপ্তাহিক ০.৫% স্টোরেজ ফি প্রযোজ্য হবে।